Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ cobet

01 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và cobet ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web cobet.asia, ứng dụng di động cobet, và toàn bộ các dịch vụ liên quan do cobet cung cấp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của cobet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Thỏa thuận này, hiểu rõ nội dung và tự nguyện chấp nhận mọi điều khoản được nêu trong đó.

1.1. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ cobet tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao ảo, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác trên nền tảng cobet.

1.2. Thay đổi điều khoản

cobet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cobet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các điều khoản mới.

1.3. Ngôn ngữ và hiệu lực

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản ngôn ngữ chính thức có hiệu lực pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để truy cập đầy đủ các tính năng của cobet và thực hiện giao dịch tài chính, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân duy nhất theo quy trình đăng ký được cobet quy định. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng cobet.

2.1. Thông tin đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. cobet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên (nạp tiền hoặc rút tiền), bạn bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của hệ thống (để xác nhận người nộp là chủ tài liệu).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank hoặc ngân hàng nội địa khác) đứng tên chính chủ tài khoản cobet.

2.3. Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. cobet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cobet (cobet sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho cobet qua email [email protected]. cobet không chịu trách nhiệm với tổn thất xảy ra trước thời điểm bạn thông báo.

03 Giới Hạn Độ Tuổi & Trách Nhiệm Người Dùng

Bằng cách đăng ký tài khoản cobet, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. cobet có quyền yêu cầu bổ sung bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

3.1. Trách nhiệm cá nhân của người dùng

• Sử dụng dịch vụ cobet chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay hoạt động kinh doanh trái phép.
• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Thực hành cờ bạc có trách nhiệm, đặt giới hạn chi tiêu cá nhân và không cược số tiền vượt quá khả năng tài chính.
• Không sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để đặt cược.

3.2. Phạm vi địa lý

Dịch vụ cobet được thiết kế và vận hành chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. cobet có quyền hạn chế hoặc từ chối dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực địa lý cụ thể mà không cần thông báo trước.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

cobet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo giao dịch thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.1. Nạp tiền

• Phương thức hỗ trợ: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• cobet không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng là trách nhiệm của người dùng.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản cobet đã được xác minh KYC.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ đối với thành viên thông thường. Thành viên VIP Diamond có hạn mức cao hơn theo thỏa thuận riêng.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định (xem mục 6). Số dư tiền thật không bị ảnh hưởng bởi điều kiện này.
• cobet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (trên 100.000.000 VNĐ) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

05 Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng cobet được vận hành theo quy tắc trò chơi riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.1. Tính hợp lệ của cược

• Cược được xem là hợp lệ sau khi hệ thống cobet xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng do hệ thống cobet gây ra.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ 1:1 về số dư tài khoản của người chơi.
• cobet bảo lưu quyền hủy bỏ các cược được đặt ở tỷ lệ kèo bị lỗi do sự cố kỹ thuật. Người chơi sẽ được thông báo và hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp này.

5.2. Tính ngẫu nhiên và công bằng

Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và xổ số trên cobet được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức thứ ba có uy tín. Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch và không thay đổi dựa trên lịch sử cược của người chơi.

5.3. Giới hạn cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể.
• cobet có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người chơi dựa trên đánh giá rủi ro và lịch sử giao dịch, mà không cần thông báo trước.
• Thành viên VIP Diamond có thể yêu cầu nâng hạn mức cược thông qua bộ phận hỗ trợ VIP chuyên biệt.

06 Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

cobet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi trên cobet.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong thể lệ từng chương trình (ví dụ: x20, x25, x30 tùy chương trình).
• Chỉ các cược hợp lệ (đặt bằng tiền thưởng và/hoặc tiền thật theo tỷ lệ quy định) mới được tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Cược đặt ở trò chơi có tỷ lệ đóng góp thấp hơn 100% (ví dụ: Baccarat đóng góp 10%) sẽ được tính tương ứng vào điều kiện vòng cược.

6.2. Giới hạn và điều kiện chung

• Mỗi tài khoản người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, hoặc áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác trừ khi có thông báo cụ thể.
• cobet bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình theo cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

07 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Để bảo vệ tính công bằng và toàn vẹn của nền tảng cho tất cả người chơi, cobet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản cobet duy nhất. Tạo tài khoản thứ hai để nhận thêm khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm là vi phạm nghiêm trọng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, script, robot hoặc công cụ tự động bất kỳ để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền: cobet không cho phép sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động rửa tiền nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Gian lận và thao túng: Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khai thác lỗi kỹ thuật, thông đồng với người chơi khác, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Mạo danh người khác, sử dụng tài liệu giả hoặc thông tin cá nhân không hợp lệ trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình sử dụng dịch vụ.
• Quấy rối và hành vi xâm hại: Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền lợi của nhân viên cobet hoặc người dùng kh ác trên nền tảng.

08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Tài khoản cobet có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của cobet trong các trường hợp được quy định dưới đây.

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

• Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).
• Người dùng có nhu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân liên quan đến cờ bạc có vấn đề có thể yêu cầu khóa tài khoản tức thì với hiệu lực từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo lựa chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.2. Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi cobet

• cobet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản không cần báo trước nếu xác định người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. cobet sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông (nếu có).
• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, giả mạo danh tính), số dư tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ và cobet bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cobet giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình theo các điều khoản được nêu dưới đây. Người dùng cần đọc kỹ phần này trước khi sử dụng dịch vụ.

9.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng"

Nền tảng cobet được cung cấp trên cơ sở "như hiện trạng" và "theo khả năng hiện có". cobet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc virus. Các gián đoạn tạm thời do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng sẽ được thông báo trước khi thực hiện (nếu có thể).

9.2. Giới hạn bồi thường

• cobet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của cobet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• cobet không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do việc bạn vi phạm các điều khoản này, hành động của bên thứ ba, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của cobet.

9.3. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, thương hiệu, logo, phần mềm và tài liệu trên nền tảng cobet là tài sản độc quyền của cobet hoặc các đối tác được cấp phép. Việc sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của cobet là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

cobet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của người chơi đồng thời duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

10.1. Quy trình khiếu nại

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời hạn phản hồi ban đầu: 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi từ bộ phận hỗ trợ chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý. Thời gian xử lý: 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối: Quyết định của cấp quản lý cobet sau bước 2 là phán quyết cuối cùng của nền tảng và có hiệu lực ràng buộc trừ khi có phán quyết của tòa án có thẩm quyền.

10.2. Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.