Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

01 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

cobet thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao nhất tại thị trường Việt Nam. Mọi hoạt động thu thập dữ liệu đều được thực hiện minh bạch và có sự đồng ý của bạn khi đăng ký tài khoản.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản cobet, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân (CCCD/CMND), ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa (chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu ở dạng văn bản thường).

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cobet, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả thắng thua.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tổng quát (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP – không theo dõi vị trí GPS chính xác.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Chính sách cookie bên dưới).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

cobet sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, chỉ cho các mục đích đã được thông báo và có cơ sở pháp lý hợp lệ. Dưới đây là toàn bộ các mục đích chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, thanh toán thưởng.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa dựa trên lịch sử và sở thích của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi điều khoản dịch vụ.

2.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và sử dụng tài khoản trái phép.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Giám sát an ninh hệ thống và bảo vệ tài sản của người chơi.

2.3. Tuân thủ pháp lý

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Đảm bảo tuân thủ quy định về hạn mức cược và bảo vệ người chơi có vấn đề về cờ bạc.

2.4. Cải thiện dịch vụ và marketing

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

03 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

cobet hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều tối thượng. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Dưới đây là các trường hợp hạn chế mà dữ liệu có thể được chia sẻ:

3.1. Đối tác vận hành dịch vụ

Một số đối tác kỹ thuật và vận hành được cobet ủy quyền xử lý dữ liệu với tư cách là nhà xử lý dữ liệu (data processor) – không phải chủ sở hữu dữ liệu. Những đối tác này bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán và dịch vụ tài chính (xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) được cấp phép hoạt động hợp pháp.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC verification services).
• Nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu bảo mật.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn cụ thể của cobet.

3.2. Yêu cầu pháp lý bắt buộc

cobet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền.
• Yêu cầu từ cơ quan phòng chống rửa tiền (AML) hoặc cơ quan thuế.
• Trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh quốc gia hoặc bảo vệ trẻ em.

Trong trường hợp cho phép theo pháp luật, cobet sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ trước khi thực hiện.

04 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

cobet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

4.1. Biện pháp kỹ thuật

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cobet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai, kể cả kỹ sư cobet, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục bảo vệ cơ sở hạ tầng.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với bản sao lưu được lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

4.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng.
• Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm toán bảo mật nội bộ được thực hiện định kỳ hàng quý; kiểm toán bên ngoài bởi đơn vị độc lập hàng năm.

4.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

05 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web cobet. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm và phân tích hiệu suất dịch vụ.

5.1. Các loại cookie cobet sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly necessary cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, cookie giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này vì dịch vụ sẽ không hoạt động nếu thiếu chúng.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, cài đặt hiển thị và phương thức thanh toán ưa thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và không gắn liền với danh tính cá nhân.
• Cookie marketing (Marketing cookies): Được sử dụng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp. Chỉ được kích hoạt nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.

5.2. Quản lý và kiểm soát cookie

Bạn có toàn quyền kiểm soát cookie không thiết yếu. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm quản lý cookie của cobet. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Hướng dẫn quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge và Safari đều có tùy chọn quản lý cookie trong mục Cài đặt → Quyền riêng tư.

06 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền đối với thông tin cá nhân của mình mà cobet nắm giữ. Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu thực hiện quyền của bạn trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

6.1. Danh sách các quyền của bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cobet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang nắm giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, đối tượng nhận dữ liệu và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cobet cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu đó ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu hoặc căn cứ pháp lý xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được phản đối, cobet sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

6.2. Cách thực hiện quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu. Để xác minh danh tính, cobet có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin xác thực trước khi thực hiện yêu cầu.

07 Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng cobet tích hợp một số dịch vụ từ bên thứ ba để cung cấp trải nghiệm đầy đủ và chất lượng nhất cho người chơi. Chúng tôi lựa chọn kỹ lưỡng các đối tác và yêu cầu họ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương với cobet.

7.1. Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) hợp tác với cobet có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi như ID phiên, số dư tài khoản và lịch sử cược. Các nhà cung cấp này hoạt động theo giấy phép quốc tế và có chính sách bảo mật riêng của họ.

7.2. Nhà cung cấp thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch tài chính, thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật cấp độ PCI DSS. cobet không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của bạn trên hệ thống của mình – chỉ lưu token tham chiếu được mã hóa.

7.3. Liên kết bên ngoài

Trang web cobet không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng cobet.asia và không điều chỉnh bất kỳ trang web hoặc dịch vụ nào khác.

08 Cập Nhật Chính Sách

cobet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn trước khi có hiệu lực.

8.1. Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nội dung): cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày sửa đổi được ghi rõ.
• Thay đổi trung bình (mở rộng mục đích xử lý, thêm loại dữ liệu mới): thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi lớn (thay đổi cơ bản về quyền của người dùng hoặc chia sẻ dữ liệu): yêu cầu sự đồng ý mới rõ ràng từ bạn trước khi áp dụng.

8.2. Lịch sử phiên bản

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cobet sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 6.